Destination des envois

Coplasem est expédié par différents transporteurs :

• Transport standard : 2/3 jours ouvrables vers l'Espagne continentale, 7 jours ouvrables vers les îles Baléares et envoi par Correos Express.

• Transport gratuit : livraison au niveau de la rue pour l'Espagne continentale, par l'agence TXT. Délai de livraison 5/6 jours ouvrables.

  Les envois internationaux vers d'autres pays auront un délai de transit de 9 jours ouvrables. Aux dates de forte affluence, le délai peut être augmenté d'un jour supplémentaire. Si la commande est passée après 13h00, elle sera prête à être expédiée le jour suivant, sinon elle sera expédiée dans la journée.

Comment les produits sont expédiés

Les produits qui sont expédiés de porte à porte sont emballés dans une boîte en carton à double canal, adaptée au transport. Si le transport est "porte à porte", c'est le transporteur qui choisit de palettiser le chargement ou de l'envoyer dans des cartons à double canal.

Disponibilité du produit

Malgré la mise à jour rapide du site, il est possible qu'un certain produit ne soit pas disponible. Dans ce cas, nous vous contacterons pour décider d'un produit alternatif ou pour réduire la commande.

Droit de retrait

Le client est autorisé à retourner (retrait) sans dommage ou erreur dans le produit, il doit être retourné dans le même état qu'il est arrivé et ne pas avoir été utilisé au-delà de la simple vérification du bon état et le fonctionnement de la même.

Le remboursement de la valeur de la marchandise sera effectué une fois que nous aurons vérifié dans notre entrepôt que la marchandise est en bon état (y compris l'emballage d'origine, sans lequel la valeur du remboursement peut subir une dépréciation monétaire). Le délai de remboursement n'excède pas 14 jours civils à compter de la date à laquelle le vendeur a été informé de la décision de se rétracter du contrat, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur en a expressément disposé autrement. Les frais de retour sont à la charge du client.